Dernière mise à jour : 17 juillet 2026

Chez Belly&Moi, nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit préparée rapidement et livrée dans les meilleurs délais.

1) Zones de livraison

Nous livrons à l’adresse indiquée lors de votre commande.
Veuillez vérifier attentivement vos informations (nom, adresse, code postal, pays) avant validation.

2) Délais de traitement (préparation / expédition)

Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).

Pendant les périodes de forte demande (lancements, promotions, fêtes), ce délai peut être légèrement allongé.

3) Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, les délais de livraison standard sont estimés à 6 à 10 jours ouvrés.

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon :

• le pays de destination

• le transporteur

• les contrôles douaniers éventuels

• des événements indépendants de notre volonté (météo, grèves, pics logistiques, etc.)

4) Suivi de commande

Dès l’expédition, vous recevrez un e-mail de confirmation comprenant les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.

5) Adresse incorrecte / informations incomplètes

Le client est responsable des informations fournies au moment de l’achat.

Si une commande est retournée en raison d’une adresse incorrecte, incomplète ou non livrable :

• une réexpédition pourra être proposée, selon les cas

• les frais de réexpédition peuvent être à la charge du client

6) Colis non reçu / retard anormal

Si votre suivi indique un blocage prolongé, ou si vous n’avez pas reçu votre commande dans un délai anormalement long, contactez-nous à :

contact@Belly&Moi.fr

Nous ouvrirons une investigation auprès du transporteur si nécessaire.

7) Douanes, taxes et frais d’importation

Selon votre pays, des frais de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être appliqués par les autorités.
Ces frais éventuels restent à la charge du client.

8) Colis endommagé à la réception

Si votre colis arrive visiblement endommagé, nous vous recommandons de :

• prendre des photos du colis et du produit dès réception

• nous contacter immédiatement à contact@Belly&Moi.fr

Nous évaluerons la situation et vous proposerons la solution la plus adaptée.

9) Contact

Pour toute question liée à l’expédition, au suivi ou à la livraison :
contact@Belly&Moi.fr